近日来，费县农商银行城北支行坚持以厅堂为阵地，紧抓旺季营销的有利时机，致力打造“优质厅堂”，着力提升客户优质体验度和厅堂营销效果。
联手为王，精准营销鲁担惠农贷
客户老房是费县城北新城村文青家庭农场的种植大户，一天老房在城北支行营业厅等待办理业务，大堂经理热情的向老房推介存款产品，没想到老房愁眉苦脸的说道：“今年我种的草莓、圣女果都卖不出去了，因为疫情原因也没人去采摘，我可没钱存了，我还想扩建温室大棚，还缺钱呢”。大堂经理一听老房遇到资金困难了，接着递给老房一个贷款宣传折页，对老房说道：“存钱找农商行，缺钱也能找农商行，你先看看我们农商行的贷款产品，我马上帮你联系客户经理”。接着，城北支行客户经理及时赶到营业厅与老房对接，在了解了其业务需求之后，为其选择了一款“鲁担惠农贷”产品，并联合省农担公司成功为其办理了30万元的“鲁担惠农贷”，解决了老房的燃眉之急。
灵活运用，柜员一句话营销他行存款
为将厅堂营销工作落到实处，该行通过晨会开展员工话术情景演练、每周学习《厅堂营销案例》等形式提升员工营销技能，激发员工的营销热情。鼓励网点后台柜员“走出来”，合理根据业务情况，适时走到厅堂进行服务引导、主动营销。旺季营销期间，柜员灵活运用一句话营销技能开展营销，将客户在他行的到期存款转存到我行。
厅堂微沙，策略营销周周利存款
在旺季营销期间，通过厅堂微沙龙面对面宣传农商行的各类产品，了解客户业务需求，同时配发产品宣传折页，帮助客户深入了解我行产品。重点关注客户支取存款到他行购买理财产品的情况，在开展厅堂微沙龙时大力宣传我行周周利存款签约方便、起存低、收益高、流动性好、自动转入、随用随取等独特优势，吸引、拓展新增客户，不断拉动存款营销，同时采用比较法帮客户计算存款利率，当好客户的理财参谋，说服客户签约我行周周利存款。
暖心服务，高效率营销电子银行产品
该行坚持以“客户为中心”的服务理念，努力打造温馨舒适的厅堂环境，为客户提供暖心服务，赢得客户信任。疫情防控期间，更是采取全面消毒、认真检测、配发口罩等一系列严格的疫情防控措施，让客户安全使用设备、放心办理业务。为引导客户使用我行电子银行产品线上办理业务，我行工作人员及时通过客户分流了解业务需求，适时推介我行电子银行产品，对开立电子银行产品的客户实行“一对一服务”，包教包会，提升客户体验。自3月16日至今，城北支行厅堂平均每天开立12个电子银行产品。（张昊）
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