企业如何解决负面消息

负面消息对于企业来说非常困扰，无论真实性，只要曝光在网上就会有人看到，然后随波逐流，大家都会觉得你的产品不好，那么如何解决这一烦恼呢？

什么是品牌负面信息？

首先给大家解释一下什么是品牌负面信息。品牌负面信息一般是指互联网的负面信息，由于互联网传播速度快，范围广，很多信息一经过传播，就会很快的传开来。

举个例子：

比如你是做面膜的，但一搜索和你相关的关键词时会出现XXX面膜用了之后会过敏啊，质量很垃圾啊等等这些信息，我们称之为负面信息。

负面信息对于企业的危害？

对于企业来说，品牌负面信息最大的危害就是对公司形象，企业口碑造成不良影响，而其直接后果就是公司销售和竞争力的下降，对企业的发展造成严重影响。

那么，怎样减少品牌的负面信息?我们该如何去处理这类品牌负面信息呢？首先针对朋友公司的情况，我给她几点建议。

一：负面信息不属实，追究造谣者法律责任

朋友的公司是做招商的，算是服务行业，既然出现负面信息，我们就要坦然面对，找出错误的地方，不能逃避，如果是被造谣，那么，我们就有权利去追究相关责任。

二：自身问题，则认真改之

如果确实是有这类事情发生，那么企业的掌权决策者，就必须要自我检讨，提高公司的整体服务质量，完善服务体系，给消费者提供更好的服务和产品。

三：尽量删除负面信息

如果这类负面信息在互联网上不是很多的情况下，我们可以采取删除的方式进行处理。比如，一些加盟商可能对于公司的产品不满意，就在网络上发帖子，发泄情绪，这种是很容易删除的。

四：可以通过全网营销做负面压制

比如软文推广，但是这类软文的编写核心，一般是围绕公司的优势，全良好的口碑进行编写，大批量的做全网发布，比如选择一些高权重论坛、博客、贴吧、知道、分类信息等等平台发布软文.

遇到此类问题一定要迅速解决，千万不可往后拖，要知道无论多么大的企业都顶不住舆论的压力。

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