为了给群众企业提供更便利快捷的服务，近日，阎良区行政审批服务局在重塑审批流程、创新审批方法上积极想办法、出主意、趟路子，推出“微信预审+容缺后补”审批服务，通过预留微信，窗口人员线上指导申办人准备资料，尽可能减少群众来回跑，确保群众企业的办事效率。
“你说的表格在哪下载？”“我不会写承诺书怎么办？” “你能不能帮我打印材料”……针对涉农群体办理许可申请时，面对不同需求和众多疑问，阎良区行政审批局审批人员耐下性子、俯下身子，一次性告知群众办理材料并通过线上交流答疑解惑，传送相关样表，指导帮助群众准备材料。同时，阎良区行政审批局还免费给路途较远、年龄较大群众或特殊群体提供帮代办服务，申请人通过微信上传资料文档，窗口自行打印成册，审批人员及时进行资料审核和现场踏勘。
通过微信贴心服务，形成线上线下互补，相辅相成的政务服务新模式，搭建起了办事对象与审批部门之间的沟通交流平台，实现了服务企业、群众零距离。目前，行政审批民生综合窗口通过“微信预审+容缺后补”方式，受理农药经营、动物防疫条件合格、生鲜乳准运、生鲜乳收购、人力资源服务、劳务派遣、危化品经营等方面34个事项，办理时间平均压缩70%左右，生鲜乳准运和危化品经营、民办职业办学许可延续实现一次即办，审批效率大幅度提升。（西安报业全媒体记者 张潇 通讯员杜飞）
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