网上市场调研与传统的市场调研一样，都是遵循一定的方法与步骤，以防止调查的盲目性，以保证调研过程的质量。网络调研的步骤一般包括：明确调研目标、制定调研方案、收集信息、收集整理资料、撰写调研报告。
一、明确调研目标
明确问题和确定调研目标对使用网上搜索的手段来说尤其重要。因特网是一个永无休止的信息流。所以在搜索的时候，可能会无法精确地找到所需要的重要数据和信息。因此，必须首先解决问题，明确为什么要进行此项调查；通过调查能解决哪些问题；调查结果的具体用途。
二、制定调研方案
对企业提供的资料进行初步的分析，找出问题存在的征兆，明确调研课题的关键和范围，以选择最主要也是最重要的调查目标，制订出市场调研的方案。方案主要包括：市场调研的对象、内容、方法和步骤、时间等。
三、收集信息
利用互联网做市场调查，不管是一手资料还是二手资料，都可同时在全国或全球进行，收集的方法也很简单，直接在网上递交或下载即可，这与受区域制约的传统调研方法有很大的区别。
四、分析整理资料
当统计分析研究和现场直接调查完成后，调查人员拥有大量一手资料。对这些资料首先要编缉，选取一切有关的、重要的资料，剔除没有参考价值的资料。然后对这些资料进行编组或分类，使之成为某种可供备用的形式。最后把有关资料用适当的表现形式展示出来，以便于说明问题或从中发现某种典型的模式。
五、撰写市场调研报告
经过对调查材料的综合分析整理，便可以根据调查目的的撰写出一份调查报告，得出调查结论。但要注意的是，调研报告撰写不是数据的简单堆砌，调研人员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前，否则就失去了调研的价值。正确的做法是把与市场营销关键决策有关的主要调查结果报告出来，并以调查报告所应当具备的正规结构写作。
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